售中服务的目标是为客户提供性能价格比的解决方案。针对客户的售中服务，主要体现为销售过程管理和销售管理，销售过程是以销售机会为主线，围绕着销售机会的产生、销售机会的销售控制和跟踪、合同签定、价值交付等一个完整销售周期而展开的，是既满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为。

     贴心的售中服务将为客户提供了享受感，从而可以增强客户的购买决策，融洽而自然的销售服务还可以有效地消除客户与企业销售、市场和客户关怀人员之间的隔阂，在买卖双方之间形成一种相互信任的气氛。销售、市场和客户关怀人员的服务质量是决定客户是否购买的重要因素，因此对于售中服务来说，提高服务质量尤为重要。

   售中服务是零售企业在商品销售过程中直接或间接为顾客提供的各项服务。接待服务是售中服务的中心内容。营业人员在接待顾客时，通过主动、热情、耐心周到的服务，把顾客的潜在需求变为现实需求，达到商品销售的目的。可以说，在商品销售过程中，接待服务对销售成败具有决定的作用。营业人员服务质量的高低，直接关系企业声誉的好坏，因此，企业应实行接待服务规范化，分别规定具体的内容和要求。

一、技术支持

1、按制冷行业相关规范完成该项制冷工程设计、制作安装并按合同约定条款履行相关义务。

2、工程完工后我公司即归档全部技术资料，由专人负责管理，确保完善服务。

3、中标后随时应使用方要求派出***工程师，到现场协助业主做好和制冷工艺施工的有关技术准备工作。

4、我方即组建该制冷系统项目施工工程部，派出有多年设计、施工、运行管理经验和实践经验的工程安装人员及***技术人员组成的安装施工队伍，保证高质量地完成此项制冷系统工程。

5、系统交付运行初期，我方将派有经验的技术人员现场指导客户操作人员进行规范操作，保证设备正常运行。

6、我方免费为业主培训制冷操作技术人员，编写运行、检修规程，直至业主运行人员熟练操作为止。

7、系统在使用过程中，如发现问题，投标方将在接到通知12小时内派***人员到现场，处理或协助用户解决问题。

8、超出保修期后我公司可提供终身服务，提供原厂软、硬件备件服务，免除业主的后顾之忧。

二、质量

1、保证合同下所供货物的全部组成是全新的。

2、提供本地化***、专项售后服务组织，拥有原厂备件仓储能力，并具有主要备品备件库。

三、工期

    严格执行合同工期。我方根据本项目的进度要求，制定工期计划并严格执行，以满足工期需求。

四、培训

1）公司定期在利来·国际(中国)最老牌官方网站开培训班，既有理论学习，又有实际操作学习。

为使客户制冷操作工能够系统掌握制冷系统原理、日常操作和对设备的保养等知识，特制定如培训内容：

① 制冷系统原理及设备的工作原理

② 制冷系统及设备正常操作

③ 制冷系统及设备常见故障检修、维护、保养常识

④ 制冷系统及设备应注意的事项

⑤ 安全：让学员了解氟的成分及性能，掌握应急排险的方式，懂得用电机设备操作安全规程。

经现场培训，要达到受培训人员能够了解掌握制冷系统及设备的性能特点，熟悉系统工艺流程，独立完成对制冷设备的操作及进行简单的维护保养，并经贵公司考试合格后方可视为培训结束。